Redação para Negócios: Carta de Resposta de Consulta

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Este guia para responder a cartas de consulta é escrito especialmente para alunos da língua inglesa. Abrange a estrutura padrão e as frases usadas nas respostas. As consultas chegam para pedir mais informações sobre um produto ou serviço. A velocidade com que você responde, bem como a sua ajuda ao fornecer as informações solicitadas, garantirão que sua resposta à consulta seja bem-sucedida.

É muito importante causar uma boa impressão ao responder a perguntas de clientes em potencial. Claro, a melhor impressão será feita fornecendo os materiais ou informações que o cliente em potencial solicitou, essa impressão positiva será melhorada por uma resposta bem escrita.

Noções básicas de carta comercial

O básico de carta de negócios escrita são semelhantes para cada tipo de carta comercial. Lembre-se de colocar o seu endereço ou o da sua empresa no topo da carta (ou use o papel timbrado da sua empresa), seguido do endereço da empresa para a qual você está escrevendo. A data pode ser colocada em espaço duplo para baixo ou à direita. Você também pode incluir um número de referência para correspondência.

Para outros tipos de cartas comerciais , use este guia para diferentes tipos de cartas comerciais para refinar suas habilidades para fins comerciais específicos, como fazer consultas, ajustando reivindicações , escrevendo cartas de apresentação , e mais.

Linguagem importante a ser lembrada

O começoCaro Sr, Sra (Sra, Srta - é muito importante usar Ms para mulheres, a menos que seja solicitado a usar Sra ou Senhorita)Agradecendo ao Cliente em Potencial por Seu InteresseObrigado por sua carta de... perguntando (pedindo informações) sobre...
Gostaríamos de agradecer a sua carta de... perguntando (pedindo informações) sobre...Fornecimento de materiais solicitadosTemos o prazer de anexar...
Dentro você encontrará...
Anexamos...Fornecendo informações adicionaisGostaríamos também de informar...
Sobre sua pergunta sobre...
Em resposta à sua pergunta (inquérito) sobre...Fechando uma carta com esperança de negócios futurosEstamos ansiosos para... ouvir de você / receber seu pedido / recebê-lo como nosso cliente (cliente).AssinaturaAtenciosamente (lembre-se de usar 'Atenciosamente' quando não souber o nome da pessoa que está escrevendo e 'Atenciosamente' quando souber.

Exemplo

Irmãos Jackson
Rua 23, 3487
Nova York, NY 12009
Kenneth Beare
Diretor Administrativo
Empresa de Aprendizes de Inglês
2520 Visite Avenida
Olympia, WA 98501
12 de setembro de 2000
Caro Sr. Beare
Obrigado pela sua consulta de 12 de setembro solicitando a última edição do nosso catálogo.
Temos o prazer de anexar a nossa brochura mais recente. Gostaríamos também de informar que é possível fazer compras online em jacksonbros.com.
Estamos ansiosos para recebê-lo como nosso cliente.
Com os melhores cumprimentos
(Assinatura)
Dennis Jackson
Diretor de marketing
Irmãos Jackson